Contactez le Service de Support Technique

Aide FAQ

La FAQ (Frenquently Asked Questions) regroupe les problèmes généraux ou techniques rencontrés par nos clients dans l'utilisation de certains de nos services. Nous vous conseillons de lire la FAQ avant de commencer toute activité. Cela développera vos connaissances et permettra une meilleure compréhension de nos services. Pour une aide générale sur l'utilisation des différentes sections (hébergement, domaine et SSL) se référer à la partie "Need Help".

Section Besoin d'Aide

Alors que la FAQ est l'endroit où vous pouvez trouver des problèmes spécifiques et leurs réponses, la section "Besoin d'Aide" (Need Help) est plus un manuel d'utilisation de nos services à travers leurs interfaces web. A travers chaque interface de gestion (Web Hosting Control Panel, Domain Control Panel, SSL Control Panel, Server Control Panel) vous disposez d'une zone d'aide contextuelle complète sur chaque section, en haut à droite de l"écran). Ces zones révèlent des informations relatives à cette section, son utilisation, les termes spécifiques et leur interprétation. Nous vous recommandons de lire ces sections avec attention.

Système de Support par Ticket

Si vous ne trouvez aucune réponse satisfaisante à vos questions dans la FAQ ou la section "Besoin d'aide", ou si vous ne savez pas par où commencer, ouvrez un ticket d'incident. Pour cela, connectez-vous à votre interface de gestion, cliquez sur "Support Center" (menu du haut) puis sur "Trouble Ticket" . Ouvrez ensuite un ticket d'incident (Trouble Ticket). Précisez au mieux votre problème afin de permettre une meilleure compréhension de la part de nos techniciens. Nous vous répondrons le plus rapidement et le plus efficacement possible. Pour chaque nouveau problème, ouvrez un nouveau ticket.

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