Principes Généraux du Support Client
Support
Support Technique
Technical Support is our commitment to the services we offer as long as you stay with us. Any troubles related to service interruption or problems, difficulties to use or understand the service functionality - Hosting Control Panel are sphere of competence of our Tech. Support staff.
Section Besoin d'Aide
For quick help on how to use the functionality of the Control Panel we have created discrete link on the upper right corner inside every section. This is the place to check at first if you come up to a dead end. You can consider need help areas as simple tutorial of the sections, their functionality and description.
Foire Aux Questions
Aussi connu sous l'appellation de FAQ, y sont répertoriées les questions et les réponses les plus fréquemment posées par nos clients dans un certain contexte et se rapportant à une partie particulière de nos services. Près de 85 % des requêtes faites à notre service de Support Technique sont des questions revenant souvent.
Système de Support par Ticket
If no good answer of your problem is available neither inside our Frequently Asked Questions nor in the Need Help section of your Control Panel, don't wait but open a trouble ticket from yourControl Panel. We aim to provide each customer with a quick, precise answer to their concrete issue.
Ventes
Service des Ventes
Destiné aux questions relatives nos services :1. Hébergement - Hébergement Mutualisé et Hébergement VPS : options, détails et demandes personnalisées ;
2. Enregistrements et Transferts de Noms de Domaine : règles, réglementations et tarifs ;
3. Certificats SSL : Aide pour obtenir les certificats SSL dont a besoin votre site.
Chat Ventes
Nos commerciaux sont disponibles sur le Chat Ventes pour les questions de pré-ventes relatives à nos services:1. Hébergement - Hébergement Mutualisé et Hébergement VPS : options, détails et demandes personnalisées ;
2. Enregistrements et Transferts de Noms de Domaine : règles, réglementations et tarifs ;
3. Certificats SSL : Aide pour obtenir les certificats SSL dont a besoin votre site.
Lignes Téléphoniques Ventes
Pour nos clients préférant un contact humain et se sentant plus confiant à communiquer de vive voix, vous pouvez contacter nos commerciaux par téléphone : TEL USA : 
, TEL ENGLAND : 
, TEL ALLEMAGNE : 
. Aucun support technique ne peut être fourni par téléphone.
Nos garanties de Service
Parce que les bonnes relations sont primordiales pour nous, nous tenons à exprimer ici notre engagement envers vous. Nous nous engageons donc aujourd'hui et dans l'avenir à vous fournir des services et des performances de qualité.